Політика використання файлів cookie

1. Що таке файли cookie?

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які зберігаються на вашому пристрої (комп'ютері, планшеті або телефоні) під час відвідування веб-сайтів. Вони допомагають сайтам запам'ятовувати інформацію про ваше відвідування та покращувати користувацький досвід.

Що зберігають cookie:

Налаштування мови та регіону
Параметри відображення сайту
Статистику відвідувань
Технічну інформацію про сеанс

Що НЕ зберігають cookie:

Персональні дані (ім'я, адреса)
Паролі або фінансову інформацію
Особисту медичну інформацію
Конфіденційні документи

2. Типи файлів cookie на нашому сайті

2.1 Необхідні cookie

Ці файли є критично важливими для роботи сайту і не можуть бути відключені.

Призначення:

Безпека сеансів
Обробка форм
Запобігання шахрайству

Тривалість:

Сеансові (видаляються при закритті браузера)
До 24 годин для технічних потреб

2.2 Функціональні cookie

Допомагають покращити функціональність сайту та запам'ятати ваші налаштування.

Зберігають:

Мовні преференції
Розмір шрифту
Вибрані розділи меню
Налаштування доступності

Тривалість:

До 12 місяців
Автоматичне оновлення при відвідуванні

2.3 Аналітичні cookie

Допомагають нам розуміти, як відвідувачі користуються сайтом для його покращення.

Збирають:

Кількість відвідувачів
Найпопулярніші сторінки
Час, проведений на сайті
Джерела трафіку

Особливості:

Анонімні дані
Агреговані звіти
Тривалість: до 2 років
Можливість відключення

2.4 Cookie третіх сторін

Наш сайт може використовувати сервіси третіх сторін, які встановлюють власні cookie.

Можливі сервіси:

Системи веб-аналітики
Карти Google
Соціальні мережі
Сервіси чатів

Контроль:

Окремі політики конфіденційності
Власні налаштування приватності
Можливість блокування в браузері

3. Цілі використання cookie

🛡️ Безпека

Захист від шахрайських дій, забезпечення безпечної передачі даних

⚙️ Функціональність

Покращення роботи сайту, запам'ятовування налаштувань

📊 Аналіз

Розуміння поведінки користувачів для покращення сервісу

🎯 Персоналізація

Адаптація контенту під індивідуальні потреби користувача

📈 Оптимізація

Покращення швидкості завантаження та продуктивності

📧 Зворотний зв'язок

Забезпечення роботи контактних форм та систем зв'язку

4. Ваші права та можливості управління

Ви маєте повне право контролювати cookie:

Переглядати cookie

Бачити, які cookie зберігаються на вашому пристрої

Блокувати cookie

Заборонити встановлення нових cookie

Видаляти cookie

Очищати існуючі файли cookie з браузера

Налаштовувати категорії

Дозволяти тільки необхідні або функціональні cookie

5. Як управляти cookie у різних браузерах

Chrome

Налаштування → Конфіденційність та безпека → Файли cookie

Або Ctrl+Shift+Delete

Firefox

Налаштування → Приватність → Управління даними

Або Ctrl+Shift+Delete

Safari

Safari → Налаштування → Приватність

Або Cmd+Option+E

Edge

Налаштування → Скинути → Очистити дані

Або Ctrl+Shift+Delete

⚠️ Важливо знати:

Блокування cookie може вплинути на функціональність сайту
Деякі функції можуть стати недоступними
Ваші налаштування доведеться вводити повторно
Форми можуть працювати некоректно

6. Cookie для мобільних пристроїв

📱 iOS (iPhone/iPad)

Safari:

Налаштування → Safari → Очистити історію та дані

Chrome:

Меню → Налаштування → Приватність → Очистити дані

Відключення cookie може вплинути на роботу додатків

🤖 Android

Chrome:

Меню → Налаштування → Приватність → Очистити дані

Firefox:

Меню → Налаштування → Очистити приватні дані

Різні браузери мають різні налаштування приватності

7. Спеціальні типи даних

Local Storage та Session Storage

Крім cookie, наш сайт може використовувати локальне сховище браузера для:

Local Storage:

Збереження налаштувань теми
Кешування даних форм
Користувацькі преференції

Session Storage:

Тимчасові дані сеансу
Стан навігації
Проміжні результати форм

Web Beacons (Веб-маячки)

Невеликі прозорі зображення, що допомагають відстежувати ефективність email-розсилок:

Відстеження відкриття листів
Аналіз ефективності комунікацій
Персоналізація майбутніх повідомлень
Можливість відключення в налаштуваннях email

8. Міжнародні передачі та безпека

Захист даних cookie

Технічні заходи:

HTTPS-шифрування для всіх cookie
Встановлення флагів Secure та HttpOnly
Обмеження доменів та шляхів
Регулярна ротація сеансових ключів

Правові гарантії:

Відповідність GDPR та українському законодавству
Мінімізація даних (тільки необхідне)
Прозорість цілей використання
Право на видалення та виправлення

Міжнародні передачі: Якщо cookie передаються до країн поза ЄС, забезпечується належний рівень захисту через адекватні гарантії відповідно до GDPR.

9. Оновлення політики cookie

Ми можемо оновлювати цю політику у зв'язку із змінами в технологіях, законодавстві або наших бізнес-практиках. Про суттєві зміни ми повідомляємо наступним чином:

📧

Email-повідомлення

Всім зареєстрованим користувачам

📢

Повідомлення на сайті

Спливаючі підказки та банери

📅

30 днів завчасно

Для суттєвих змін в обробці

10. Контактна інформація та підтримка

Якщо у вас є питання щодо використання файлів cookie на нашому сайті, звертайтеся до нас:

Загальні питання:

Через контактну форму на сайті
Консультації щодо налаштувань приватності
Допомога з управлінням cookie

Технічна підтримка:

Проблеми з роботою сайту
Помилки при блокуванні cookie
Індивідуальні налаштування браузера

Час відповіді: Протягом 48 годин у робочі дні

11. Корисні посилання

Наші документи:

Зовнішні ресурси:

Інформація про GDPR
Права споживачів в Україні
Налаштування приватності браузерів

💡 Пам'ятайте

Ви завжди маєте повний контроль над своїми даними. Налаштовуйте cookie відповідно до ваших потреб та рівня комфорту.